Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles Wissenswerte zu unseren Sicherheitslösungen – von Privatkunden bis Gewerbe
Allgemein & Unternehmen
Wer ist EM SmartSecurity?
EM SmartSecurity ist ein junges, inhabergeführtes Sicherheitsunternehmen aus Bayern. Als zertifizierter Jablotron-Errichter und Meisterbetrieb planen und installieren wir moderne Alarmanlagen, Videoüberwachung, Smart-Home-Lösungen und mobile Sicherheitssysteme – für Privatkunden und Gewerbe. Unser Fokus: persönliche Beratung, transparente Prozesse und langfristige Betreuung.
In welcher Region seid ihr tätig?
Unser Hauptgeschäft liegt in Bayern und den angrenzenden Regionen. Je nach Projektumfang sind wir auch überregional für Sie da. Sprechen Sie uns einfach an.
Warum setzt ihr auf Jablotron und nicht auf viele verschiedene Hersteller?
Wir konzentrieren uns bewusst auf Jablotron, weil die Systeme technisch führend, extrem zuverlässig und zukunftssicher sind. Diese Spezialisierung ermöglicht uns tiefe Fachkompetenz, schnellen Service und saubere Installation – statt oberflächlichem Wissen über viele Marken.
Seid ihr VdS-zertifiziert?
Nein, wir sind kein VdS-zertifizierter Errichterbetrieb. Unsere Jablotron-Systeme erfüllen jedoch die strengen europäischen Normen EN 50131 Grad 2 und Grad 3 und werden von den meisten Versicherungen anerkannt. Bei speziellen VdS-Auflagen unterstützen wir Sie aktiv im Dialog mit Ihrer Versicherung.
Gewerbekunden & Gefahrenmeldeanlagen
Sind eure Anlagen auch für Gewerbebetriebe geeignet?
Absolut. Wir planen professionelle Gefahrenmeldeanlagen für Büros, Handwerk, Handel, Lagerhallen, Praxen und viele weitere Branchen. Die Jablotron 100+-Serie ist speziell für gewerbliche Anforderungen entwickelt und wächst flexibel mit Ihrem Betrieb.
Brauche ich zwingend eine VdS-zertifizierte Anlage für meine Versicherung?
Nicht zwangsläufig. Viele Versicherer akzeptieren Systeme nach EN 50131 Grad 2 (wie unsere Jablotron-Anlagen) als gleichwertig. Wir prüfen Ihre Police, bereiten die notwendigen Unterlagen auf und kommunizieren auf Wunsch direkt mit Ihrem Versicherer.
Was ist der Unterschied zwischen Grad 2 und Grad 3?
Grad 2 nach EN 50131 deckt den gewöhnlichen Einbruchschutz für Wohn- und Gewerbeobjekte ab und wird von den meisten Versicherungen akzeptiert. Grad 3 ist die höchste zivile Sicherheitsstufe, ausgelegt für besonders sensible Objekte mit erhöhtem Risiko. Beide Stufen können wir mit Jablotron anbieten.
Kann ich eine Leitstelle und einen Interventionsdienst einbinden?
Ja, beides optional. Wir schalten Ihre Anlage auf eine zertifizierte 24/7-Notrufleitstelle auf. Im Alarmfall kann bei Bedarf ein Interventionsdienst zum Objekt geschickt werden – auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen.
Wie unterstützt ihr mich bei meiner Versicherung?
Wir analysieren Ihre Versicherungsanforderungen, erstellen eine nachvollziehbare Sicherheitsdokumentation, sprechen bei Bedarf mit dem Versicherer und liefern alle Nachweise für Prämienrabatte. Unser Ziel: Sie bekommen den benötigten Schutz – ohne unnötige Kosten.
Technik & Smart Home
Kann ich die Alarmanlage mit Smart-Home-Funktionen kombinieren?
Ja, Jablotron ist weit mehr als eine Alarmanlage. Sie können Beleuchtung, Heizung, Beschattung und viele weitere Funktionen automatisieren und in Szenen zusammenfassen. Alles über eine App – ohne zusätzliche Systeme.
Welche App verwendet ihr?
Wir nutzen die MyJablotron-App (iOS und Android). Damit steuern Sie Ihre Sicherheits- und Smart-Home-Funktionen, erhalten Alarmbenachrichtigungen mit Bildern und haben jederzeit den Status Ihrer Anlage im Blick – von überall auf der Welt.
Kann ich auch Videoüberwachung integrieren?
Ja, Videoüberwachung ist ein weiterer Schwerpunkt von uns. Ob fest installierte Kameras mit Nachtsicht und Bewegungserkennung oder mobile Kameratürme für temporäre Flächen – wir planen die passende Lösung für Ihr Objekt.
Bietet ihr auch Rauch- und Hitzemelder an?
Ja. Funkvernetzte Rauch- und Hitzemelder von Jablotron erkennen frühzeitig Gefahren und alarmieren Sie per App, SMS oder E-Mail. Zusätzlich bieten wir Wärmebildkameras zur Früherkennung z. B. bei E-Auto-Ladestationen oder PV-Speichern.
Privatkunden & Einfamilienhaus-Abo
Bietet ihr eure Alarmanlagen auch zur Miete oder im Abo an?
Ja, für Einfamilienhäuser haben wir ein smartes Komplett-Abo. Sie erhalten eine hochwertige Jablotron-Alarmanlage inklusive aller Fenster- und Türkontakte im Erdgeschoss, Bewegungsmelder mit Fotoverifikation, Touch-Bedienteil, App-Zugang und jährlicher Wartung – ohne hohe Einmalinvestition.
Was ist im Abo enthalten?
Das Abo umfasst: Hardware (als Bereitstellung), professionelle Montage, alle vereinbarten Melder, ein modernes Touch-Bedienteil, die MyJablotron-App zur Steuerung, jährliche Wartung sowie Austausch bei Defekt. Keine versteckten Kosten.
Kann ich die Leitstelle auch nur zeitweise dazubuchen?
Ja, unsere optionale 24/7-Notrufleitstelle können Sie flexibel monatsweise buchen – ideal für den Urlaub, längere Abwesenheiten oder einfach für ein zusätzliches Sicherheitsgefühl nach Bedarf.
Funktioniert die Anlage auch ohne Internet oder bei Stromausfall?
Ja. Die Jablotron-Zentrale kommuniziert per Dual-SIM-Mobilfunk und hat einen integrierten Backup-Akku. Auch bei einem Ausfall Ihres Internets oder Stroms bleibt die Anlage voll funktionsfähig und alarmiert Sie zuverlässig.
Haben eure Anlagen eine Außensirene?
Wir setzen serienmäßig auf smarte Fotoverifikation statt laute Sirenen. Im Alarmfall erhalten Sie sofort ein Bild auf Ihr Smartphone – das ist präziser, vermeidet Fehlalarme und stört Ihre Nachbarn nicht. Sichtbare Präsenz und direkte Beweise ersetzen bei uns den Lärm. Selbstverständlich montieren wir auf Wunsch auch Außen- und/oder Innensirenen – sprechen Sie uns einfach an.
Kann ich Fenster und Türen im Obergeschoss auch sichern?
Selbstverständlich. Unser Grundpaket deckt das Erdgeschoss komplett ab. Auf Wunsch erweitern wir den Schutz auf alle weiteren Etagen, Kellerräume oder Nebengebäude.
Mobile Sicherheit & Speziallösungen
Was ist ein mobiler Sicherheitsturm?
Ein autarkes Überwachungssystem auf einem Mast – ideal für Baustellen, Parkplätze, Veranstaltungen oder weitläufige Areale ohne Strom- und Internetanschluss. Betrieb über PV und Akku, Kommunikation per GSM, optional mit Leitstellenaufschaltung.
Kann ich mein Wohnmobil oder meinen Wohnwagen sichern?
Ja, wir bieten spezielle Jablotron-Lösungen für mobile Sicherheit. Türen, Fenster und Innenraum werden überwacht, Sie bekommen sofort eine Benachrichtigung auf Ihr Handy. Das System ist kompakt, energiesparend und auch nachträglich erweiterbar (z. B. mit Gasmeldern).
Installation, Wartung & Service
Wie läuft eine Installation ab?
Nach einer kostenlosen Vor-Ort-Beratung planen wir die Anlage individuell. Die Montage erfolgt durch unser geschultes Team – sauber, schnell und mit minimaler Beeinträchtigung Ihres Alltags. Anschließend erhalten Sie eine ausführliche Einweisung in die Bedienung und die App.
Bietet ihr auch Wartungsverträge an?
Ja, regelmäßige Wartung ist essenziell für die Betriebssicherheit und oft Voraussetzung für Ihren Versicherungsschutz. Unsere Wartung umfasst u. a. Funktionsprüfungen, Firmware-Updates, Batteriewechsel und eine Dokumentation für Ihre Unterlagen.
Was passiert bei einem Defekt?
Während der Vertragslaufzeit tauschen wir defekte Komponenten schnell und unkompliziert aus. Im Abo-Modell ist das für Sie kostenlos. Auch außerhalb einer Abo-Vereinbarung kümmern wir uns im Rahmen der Wartung um Ersatz.
Muss bei einer Funk-Alarmanlage gebohrt oder verlegt werden?
In den allermeisten Fällen nicht. Die Jablotron-Funktechnik arbeitet kabellos. Die Montage der Sensoren ist minimalinvasiv und hinterlässt kaum Spuren – ideal für Mietwohnungen, denkmalgeschützte Gebäude oder Räume, die Sie nicht beschädigen möchten.
Versicherung & Fördermöglichkeiten
Bekomme ich mit einer EM-SmartSecurity-Anlage einen Rabatt bei meiner Versicherung?
In der Regel ja. Viele Versicherer honorieren einbruchhemmende Maßnahmen mit 10–20 % Prämienrabatt. Wir liefern Ihnen die notwendigen Nachweise und helfen bei der Kommunikation. Die optionale Leitstellenaufschaltung kann den Rabatt zusätzlich erhöhen.
Was tun, wenn meine Versicherung eine VdS-Anlage vorschreibt?
Sprechen Sie uns an. Wir prüfen die genauen Anforderungen Ihrer Police und finden in den meisten Fällen eine Lösung – entweder durch Akzeptanz der gleichwertigen Jablotron-Technik, eine Anpassung der Versicherungsbedingungen oder, wo nötig, durch Grad-3-zertifizierte Komponenten.
Vertrag & Kosten
Wie lange sind die Vertragslaufzeiten bei euch?
Die Laufzeiten richten sich nach dem gewählten Modell. Im Abo für Privatkunden beträgt die Mindestlaufzeit in der Regel 84 Monate (7 Jahre) – danach sind Sie monatlich flexibel. Für Gewerbe- und Kaufprojekte erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot mit transparenten Bedingungen.
Kann ich die Anlage nach Vertragsende kaufen?
Ja, im Abo-Modell ist ein Kauf möglich. Der Restwert wird fair auf Basis der Nutzungsdauer ermittelt. Gerne beraten wir Sie vorab zu den Optionen.
Noch Fragen?
Ihre Frage war nicht dabei?
Kein Problem. Wir sind persönlich für Sie da.
Kontakt aufnehmen
Telefon: +49 171 2022278
E-Mail: kontakt@emsmartsecurity.de
